Evropské finanční společnosti – probuzení se za 5 minut 12?

Investice do fintechových start-upů vzrostly v Evropě meziročně o 21 %. Na první pohled dobrá zpráva však „maskuje“ fakt, že evropské fintechové společnosti letos dohání ztráty, které nasbíraly v uplynulých letech. Například investice do asijských fintechových start-upů letos stagnují, děje se tak po několikaletém masivním růstu. V roce 2018, mezi 10 největšími fintechovými startupy světa, 1 pochází z Evropy, 4 z Asie, 1 z Nového Zélandu a 4 z USA. Evropa v tomto směru jednoduše „zaspala“.

Reálná hrozba ztráty pozic na úkor konkurentů z Asie či USA dnes nutí „tradiční“ finanční domy v Evropě k implementaci moderních technologií. Při současné dynamice, v roce 2022 bude všech interakcí s bankou realizováno skrze mobilní zařízení. Klienti jsou čím dál méně ochotní docházet na pobočky, vyplňovat stohy formulářů a ocenit servis „lidského“ bankovního specialisty.

Zároveň, protože mají v porovnání s moderními a „lehkými“ finančními platformami výrazně vyšší náklady, „tradiční“ finanční domy dnes implementují čím dál více moderní technologie i do oblastí jako je komunikace s klientem, schvalovací procesy, odhalování podvodů a ochrana klientských dat.

Nově vznikající evropské start-upy dnes běžně pracují s metodami, na které jsou zvyklí spotřebitelé v Asii a USA, tj. biometrické ověřování identity, maximální mobilní dostupnost, maximální rychlost procesů (běžně na úrovni předem schválených produktů). Dalšími novinkami, které zažívají boom v letošním roce, jsou pak „netextová“ komunikace se společností, větší propojování jednotlivých zákazníků a blockchain.

Co si pod těmito pojmy představit?

Zatímco dnes je zcela běžné, že žádosti o půjčku, hypotéku či zprávu o pojistné události pro pojišťovnu vyplňujeme v textové podobě, nově je budeme moci diktovat hlasem prostřednictvím mobilního telefonu. Stejně tak, virtuální asistenti bank (tzv. chatboti) čím dál lépe pracují s rozeznáváním hlasu, tj. nejsou zcela závislí na textové komunikaci.

Větší propojování jednotlivých zákazníků dnes známe v jeho „nejčistší“ podobě u P2P platforem, kde jsou přímo spojeni lidé investující a poptávající peníze.

Blockchain dále urychluje tempo „digitalizace“ peněz. Díky decentralizované správě a vysoké úrovni zabezpečení, díky blockchainu mohou být transakce vypořádány okamžitě, s maximální bezpečností, nezávisle na platformě (konkrétní bance).

Zdroje:

https://www.hyperfinance.cz

https://www.kurzy.cz/zpravy/463944-fintech-neni-jen-modni-slovo-je-to-novy-trend-ktery-zmeni-financni-svet/