Evropské finanční společnosti – probuzení se za 5 minut 12?
Investice do fintechových start-upů vzrostly v Evropě meziročně o 21 %. Na první pohled dobrá zpráva však „maskuje“ fakt, že evropské fintechové společnosti letos dohání ztráty, které nasbíraly v uplynulých letech. Například investice do asijských fintechových start-upů letos stagnují, děje se tak po několikaletém masivním růstu. V roce 2018, mezi 10 největšími fintechovými startupy světa, 1 pochází z Evropy, 4 z Asie, 1 z Nového Zélandu a 4 z USA. Evropa v tomto směru jednoduše „zaspala“.
Reálná hrozba ztráty pozic na úkor konkurentů z Asie či USA dnes nutí „tradiční“ finanční domy v Evropě k implementaci moderních technologií. Při současné dynamice, v roce 2022 bude všech interakcí s bankou realizováno skrze mobilní zařízení. Klienti jsou čím dál méně ochotní docházet na pobočky, vyplňovat stohy formulářů a ocenit servis „lidského“ bankovního specialisty.
Zároveň, protože mají v porovnání s moderními a „lehkými“ finančními platformami výrazně vyšší náklady, „tradiční“ finanční domy dnes implementují čím dál více moderní technologie i do oblastí jako je komunikace s klientem, schvalovací procesy, odhalování podvodů a ochrana klientských dat.
Nově vznikající evropské start-upy dnes běžně pracují s metodami, na které jsou zvyklí spotřebitelé v Asii a USA, tj. biometrické ověřování identity, maximální mobilní dostupnost, maximální rychlost procesů (běžně na úrovni předem schválených produktů). Dalšími novinkami, které zažívají boom v letošním roce, jsou pak „netextová“ komunikace se společností, větší propojování jednotlivých zákazníků a blockchain.
Co si pod těmito pojmy představit?
Zatímco dnes je zcela běžné, že žádosti o půjčku, hypotéku či zprávu o pojistné události pro pojišťovnu vyplňujeme v textové podobě, nově je budeme moci diktovat hlasem prostřednictvím mobilního telefonu. Stejně tak, virtuální asistenti bank (tzv. chatboti) čím dál lépe pracují s rozeznáváním hlasu, tj. nejsou zcela závislí na textové komunikaci.
Větší propojování jednotlivých zákazníků dnes známe v jeho „nejčistší“ podobě u P2P platforem, kde jsou přímo spojeni lidé investující a poptávající peníze.
Blockchain dále urychluje tempo „digitalizace“ peněz. Díky decentralizované správě a vysoké úrovni zabezpečení, díky blockchainu mohou být transakce vypořádány okamžitě, s maximální bezpečností, nezávisle na platformě (konkrétní bance).
Zdroje:
Poslední zprávy
- Chipy opět táhnou indexy vzhůru
30.06. 18:10 Fio - Frankfurt uzavřel první polovinu roku v zelených číslech
30.06. 17:55 Fio - USA: Spotřebitelská důvěra podle Conference Board v červnu na 91,2 b. při očekávání 94,4 b.
30.06. 16:17 Fio - USA: Nové pracovní pozice JOLTs v květnu na 7 594 tis.
30.06. 16:13 Fio - Wall Street v poslední seanci prvního pololetí mírně posiluje
30.06. 16:02 Fio
