Uživatel nepřihlášen | Přihlásit se | Zaregistrovat se
Úterý 15.7.2025 22:36

Zpravodajství

Deprese klientů bank

31.10.2005 08:44:00 | ČEKIA, a. s.

Průzkum Evropské komise zjišťoval pocity obyvatel České republiky, kteří musí řešit své osobní finance v bance. Občané pociťují deprese, nedůvěru a obavy z komplikovanosti. První komentáře poukazovaly na to, že rozkrytí poplatků a větší průhlednost bank by tyto emoce odstranily. To ale není jádro problému.

Jsem přesvědčen, že podobné pocity při jednání se svými klienty zažívají i bankéři. Rozdíl je v tom, že deprese a obavy z komplikovanosti prožívají mnohem intenzivněji. Chce se totiž po nich, aby plnili plán a prodávali „teď a tady“ to, co se jim nařídí shora. Nedávný průzkum časopisu FOND SHOP to ukázal v celé nahotě, a to u všech významných tuzemských bank s většími či menšími rozdíly. Jejich klienti se domnívají, že jednají s kvalifikovaným poradcem, který má v první řadě řešit jejich problémy. Ve skutečnosti hovoří s prodejcem, který má nařízeno, co prodávat v rámci právě probíhající akce. Je to chyba bankéřů? V prvé řadě je to chyba systému. Bankéř za přepážkou nemůže být odborník na aktiva i pasiva, finanční plánování, investiční poradenství a portfolio management současně. Měl by rozumět fondům, pojistkám, hypotékám, úvěrům. Měl by vědět, co se děje na finančních trzích a samozřejmě by měl mít čas na jednání s klienty a navíc zvládat veškerou administrativu s úsměvem. To jednoduše nelze. A jak ukázal již zmíněný průzkum, systémy sdílení informací ve velké instituci, které by tuto překážku překonaly, neexistují nebo nejsou efektivní.

úplné znění článku: http://ipoint.financninoviny.cz/detail.php?article=50579

Poslední zprávy

Právě diskutujete

Škola investování


Zajímavé vzestupy

CTP445,00+3,78
ATS501,00+3,64
RBI618,60+2,38
PEN19,60+2,08
NLOK636,00+1,76

Zajímavé poklesy

EMAN56,00-11,11
HARDW10,50-4,55
BEZVA600,00-3,23
NOKIA105,38-2,43
MACIN272,00-1,45

Kurzovní lístek

EURdolu24,665-0,06
HUFnahoru6,160+0,01
JPYnahoru14,289+0,19
PLNdolu5,798-0,15
USDdolu21,139-0,23

demo-e-broker

Indexy

15.07.2025
Graf - RM

PXnahoru+0,082 174,2716:15:25
RMnahoru+0,21578,9316:29:14
DJIAdolu-0,9844 023,2922:15:55
NASDAQnahoru+0,4020 721,9322:02:28
SP500stejne0,004 357,7322.09.21
DAXdolu-0,4224 060,2917:50:00


Odborné články

Ekonomika ČT24.cz